Eine Kernaufgabe des Customer Relationship Management (CRM) ist das effiziente und einfache Verwalten von Adressen und Kontakten. Die econbiz CRM-Komponente bietet vielseitige Einsatzmöglichkeiten und eine hohe Flexibilität zur Bearbeitung und Handhabung aller Daten. Alle Funktionen können nach Kundenanforderungen mit geringem Aufwand erweitert und angepasst werden.

 

Adressen können über Schlüsselwörter gesucht und über vielfältige Kriterien sortiert und gruppiert werden. Zudem können eine beliebige Anzahl von Kommunikationsmitteln wie Telefon, E-Mail, Fax und URL-Adressen verwaltet werden.  Die Funktion Unter-Adressen ermöglicht es zu einer Hauptadresse unbeschränkt Unteradressen einzugeben, deren postalischer Teil immer gleich bleibt.

 

Über Schnittstellen können spezialisierte Fax- oder E-Mail-Lösungen zur direkten Einbindung von Kommunikationsmitteln angesteuert werden. Das CRM fungiert somit als integriertes Kontaktmanagement und verwaltet zuverlässig alle Personendaten, Pendenzen und Termine. Zudem kann die Komponente direkt mit Lösungen wie Mircosoft Office integriert werden. Als hoch spezialisierte Ergänzung bietet econbiz die CRM-Lösung OpenCRX (Limitless Relationship Management) an. Diese Open-Source-Lösung wurde bereits vielfach implementiert.